تبادلہ اور واپسی کی پالیسی | کسٹمر کی اطمینان کی شرائط و ضوابط

کھانے کی مصنوعات کے لیے تبادلہ اور واپسی کی پالیسی

ہمارے اسٹور پر، ہم بطور صارف آپ کے حقوق کا احترام کرتے ہیں اور سعودی عرب کی مملکت میں وزارت تجارت کے ضوابط کی مکمل پابندی کرتے ہوئے اعلیٰ معیار کی مصنوعات فراہم کرنے کی کوشش کرتے ہیں۔

1. ایسے معاملات جن میں تبادلے یا واپسی کی اجازت ہے: آرڈر کی وصولی کی تاریخ سے 7 دنوں کے اندر۔ مصنوعات کو اس کی اصل حالت میں، غیر استعمال شدہ، اور نہ کھولا یا اس کے ساتھ چھیڑ چھاڑ ہونی چاہیے۔ اگر آرڈر میں کوئی خرابی تھی، یا شپنگ یا مینوفیکچرنگ کی وجہ سے پروڈکٹ خراب یا خراب ہو گئی تھی۔ 2. وہ مصنوعات جن کا تبادلہ یا واپس نہیں کیا جاسکتا: کھانے کی مصنوعات جو کسی بھی طرح سے کھولی یا استعمال کی گئی ہیں۔ ہر قسم کا قدرتی شہد۔ ٹھنڈے دبائے ہوئے تیل کی مصنوعات (جیسے تل کا تیل، کالے بیجوں کا تیل وغیرہ)۔ گراؤنڈ مصنوعات جیسے کافی، الائچی، جڑی بوٹیاں وغیرہ۔ وہ مصنوعات جو گاہک کی طرف سے وصولی کے بعد غلط ذخیرہ کرنے کی وجہ سے خراب ہوئیں۔ 3. واپسی یا تبادلے کی درخواست کرنے کا طریقہ کار: آپ کو آرڈر موصول ہونے کے 48 گھنٹوں کے اندر ہم سے رابطہ کرنا چاہیے۔ مصنوعات کی واضح تصاویر، رسید، اور درخواست کی وجہ کی وضاحت منسلک کریں۔ کیس کا 1-2 کاروباری دنوں میں جائزہ لیا جائے گا، اور اسٹور کی پالیسی کے مطابق منظوری یا مسترد ہونے کے ساتھ جواب موصول ہوگا۔ 4. شپنگ اور اخراجات: اگر غلطی ہماری ہے تو اسٹور شپنگ کے اخراجات برداشت کرتا ہے۔ بصورت دیگر، صارف واپسی یا تبادلے کے لیے شپنگ کے اخراجات برداشت کرتا ہے۔ 5. دورانیہ: اگر واپسی یا تبادلے کی منظوری دی جاتی ہے، تو یہ عمل گاہک کے مقام اور شپنگ کمپنی کے لحاظ سے 3 سے 7 کاروباری دنوں میں مکمل ہو جائے گا۔